Chính sách vận chuyển – giao nhận

Chúng tôi có chính sách vận chuyển rõ ràng, nhằm mang lại sự tiện nghi cho quý khách khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Phương thức vận chuyển: Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian ngắn và an toàn, chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp của các đối tác như: Bưu cục Việt Nam, Bưu chính Viettel, Chuyển Phát Nhanh FedEx, Giao Hàng Tiết Kiệm, Ahamove, Grab, Gojek, và nhiều đối tác khác.

Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển cho toàn bộ sản phẩm của chúng tôi. Tùy thuộc vào đơn hàng cụ thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ tiền ship một cách cụ thể. Chúng tôi luôn lựa chọn phương thức vận chuyển chất lượng, phù hợp với khách hàng, đảm bảo sự uy tín và tiết kiệm kinh phí.

Hình thức vận chuyển: Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, đảm bảo đơn hàng được giao đến tay khách hàng trong khoảng thời gian từ 1-5 ngày. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trước với khách hàng để báo thời gian gửi hàng. Quý khách vui lòng duy trì liên lạc qua điện thoại để có thể nhận cuộc gọi từ nhân viên giao hàng.

Thời gian giao hàng và phạm vi vận chuyển:

  • Đối với khách hàng tại TP Hồ Chí Minh: Giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau sau khi hoàn thành sản phẩm. Trong trường hợp cần gấp, chúng tôi vẫn hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 2 tiếng.
  • Đối với khách hàng ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh: Thời gian nhận hàng từ 1-5 ngày, tùy thuộc vào khu vực cụ thể. Thông tin chi tiết về thời gian giao hàng sẽ được thông báo cho khách hàng.

Mức phí vận chuyển:

  • Đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh trên 2 triệu đồng được miễn phí vận chuyển. Đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển.
  • Đối với các đơn hàng đi tỉnh, phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo bảng tính cước vận chuyển của các đối tác, cùng với sự hỗ trợ phí vận chuyển cụ thể cho từng giá trị đơn hàng.

Lưu ý khi nhận hàng:

  • Khách hàng chỉ nên nhận hàng sau khi đã kiểm tra kỹ tình trạng thùng hàng. Cần đảm bảo rằng hàng giao đúng mẫu, số lượng và không bị hỏng hóc.
  • Trong trường hợp gặp vấn đề, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Từ chối vận chuyển: Chúng tôi sẽ từ chối vận chuyển đơn hàng khi:

  • Khách hàng không đủ tiền khi nhận hàng.
  • Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
  • Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng.